سياسة الشحن
فيما يلي الترجمة الرسمية لسياسة الشحن الخاصة بـ Peak Pharma:
سياسة الشحن
شكرًا لتسوقك معنا في Peak Pharma. نحن ملتزمون بتوصيل منتجاتك بأمان وكفاءة. توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام المتعلقة بتوصيل الطلبات.
🕒 مدة تجهيز الطلب
-
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل (باستثناء العطلات الرسمية ونهاية الأسبوع).
-
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يتضمن رقم التتبع (إن وُجد).
🚚 طرق وأوقات الشحن
نقوم حاليًا بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط. أوقات التوصيل التقديرية:
-
القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
-
باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل
ملحوظة: قد تختلف أوقات التسليم خلال فترات الأعياد أو بسبب تأخيرات ناتجة عن شركات الشحن.
💰 تكاليف الشحن
-
يتم حساب رسوم الشحن عند إنهاء الطلب، حسب الموقع وحجم الطلب.
-
قد تكون هناك عروض شحن مجانية للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (حسب ما يُعلن على الموقع).
📦 تتبع الطلب
-
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التتبع واسم شركة الشحن.
-
يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك.
❌ التأخير أو مشكلات التسليم
رغم التزامنا بتوصيل الطلبات في الموعد المحدد، لا تتحمل Peak Pharma مسؤولية التأخيرات الناتجة عن:
-
اضطرابات في خدمات الشحن.
-
عناوين شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
-
ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو الإجازات الوطنية).
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن قبل تأكيد الطلب.
📮 فشل التوصيل
في حال فشل محاولة التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو تكرار غياب المستلم:
-
قد يُعاد الطلب إلينا.
-
سيتم التواصل مع العميل لترتيب إعادة التوصيل (مع دفع رسوم شحن إضافية).
📩 تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن عملية التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 peak.pharma.co@gmail.com
يسعدنا مساعدتك لضمان وصول طلبك بأفضل شكل ممكن.