سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

في شركة Peak Pharma، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بتقديم مكملات غذائية عالية الجودة ومعتمدة من وزارة الصحة، تدعم صحتك ورفاهيتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استرجاع واضحة وعادلة.

🕒 مدة الاسترجاع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

📦 شروط الأهلية

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع:

 

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.

• يجب تقديم إثبات شراء صالح (فاتورة أو تأكيد الطلب).

• لا يتم قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التلاعب بها، وذلك بسبب معايير الصحة والسلامة.

 

💰 عملية الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

 

• في حال الموافقة، سيتم تنفيذ الاسترداد خلال 7 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

• ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد إصدار المبلغ المسترد.

 

🚚 شحن المنتجات المُعادة

 

• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأ في الشحن من جانبنا.

• في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

 

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

 

• المكملات الغذائية التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات المباعة ضمن عروض أو باقات ترويجية.

• أي منتج يتم إرجاعه بعد انقضاء فترة 14 يومًا.

 

📩 تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:

📧 peak.pharma.co@gmail.com

نحن هنا لمساعدتك وضمان أن تكون تجربتك مع Peak Pharma إيجابية دائمًا.